Fjernhjelp-verktøyet har eksistert som en standard funksjon i systemet siden Windows XP. Hovedformålet er å gjøre det mulig for brukere å yte fjernhjelp til hverandre. "Fjernhjelp", som ethvert annet verktøy, har sine begrensninger, men det takler hovedfunksjonen.
Bruksanvisning
Trinn 1
Klikk på "Start" -knappen og skriv inn "Min datamaskin". Velg Egenskaper.
Steg 2
Merk av i boksen ved siden av "Tillat å sende en invitasjon til ekstern assistanse" i kategorien "Eksterne økter".
Trinn 3
Klikk på Avansert-knappen og velg avkrysningsruten ved siden av Tillat fjernkontroll av denne datamaskinen.
Trinn 4
Gå tilbake til hovedmenyen for å konfigurere brannmuren. Gå til Kontrollpanel og velg Windows-brannmur.
Trinn 5
Fjern avmerkingen i "Fjernhjelp" -linjen i kategorien "Unntak".
Trinn 6
Deaktiver alle ikke-funksjonelle nettverksgrensesnitt og sørg for at VPN-forbindelse med ekspert er etablert.
Trinn 7
Gå tilbake til Start-menyen og åpne vinduet Hjelp og støtte.
Trinn 8
Klikk på "Forespørsel om tilkobling for fjernhjelp" i delen "Forespørsel om støtte".
Trinn 9
Velg koblingen "Send invitasjon". Invitasjonen inneholder IP-adressen til personen som ber om hjelp. Du kan bruke Outlook eller MSN til å sende invitasjonen. Velg Lagre ledeteksten i filen.
Trinn 10
Skriv inn et navn (vilkårlig) og varigheten på invitasjonen.
Trinn 11
Skriv inn passordet ditt for å bekrefte den valgte handlingen.
Trinn 12
Klikk på Lagre invitasjon-knappen.
Trinn 13
Gi invitasjonen og passordet til eksperten. En ekspert vil åpne den med "Utforskeren" og opprette en forbindelse. Datamaskinen din vil motta en forespørsel om å godkjenne vedlikeholdsøkten.
Trinn 14
Klikk på "Ja" -knappen. Dette gjør at eksperten kan se skjermen og kommunisere meldinger og anbefalinger. Svar kan legges inn i programdialogvinduet. Filoverføring utføres ved hjelp av "Send fil" -knappen, og talekommunikasjon - ved hjelp av "Start samtale" -knappen.
Trinn 15
Klikk på "Ja" -knappen når du blir bedt om å kontrollere datamaskinen av en ekspert. Du kan avbryte delt kontroll ved å klikke på Stopp kontroll-knappen, og avslutte hjelpesesjonen ved å klikke Koble fra.
