21. juni 2012 var Twitter-mikrobloggtjenesten midlertidig utilgjengelig for de aller fleste brukere. Krasjet varte i omtrent tre timer, og ga opphav til mange rykter og versjoner av årsaken.
Den korte tekstmeldingstjenesten Twitter ble opprettet i 2006 av Jack Dorsey og har oppnådd verdensomspennende popularitet gjennom årene. Publikumets antall hundrevis av millioner mennesker, hvorav rundt 50 millioner bruker tjenesten hver dag, og etterlater mer enn 400 millioner meldinger. Ikke overraskende forårsaket feilen i driften mange spørsmål fra brukerne.
Twitter-avbruddene begynte klokka 8.00 Moskva-tid. Klokka 9.10 gjenopptok tjenesten arbeidet, men noen problemer var merkbare i ytterligere en time. Tjenesten var i sin helhet bare tilgjengelig for innbyggere i USA, de rapporterte ikke om feil.
I den første timen av tjenestens inoperabilitet var det mange rykter om årsakene til hendelsen. Noen brukere uttalte at Twitter "falt" på grunn av et hackerangrep, andre kalte årsaken til selskapets flytting til et annet kontor, nye GIF-avatarer og til og med sendinger fra Euro 2012.
Situasjonen ble avklart av representanter for selskapet, som sa at årsaken til den midlertidige inoperabiliteten til tjenesten var en kjedefeil som spredte seg i systemet og forårsaket globale problemer. Rett etter å ha oppdaget feilen og funnet ut årsaken, ble en tilbakestilling gjort til den forrige stabile versjonen av systemet, hvorpå Twitter fortsatte arbeidet. Selskapets ledelse har beklaget brukerne for de tekniske problemene. Det er verdt å merke seg at dette var Twitters største feil siden starten av året. Generelt er tjenesten veldig pålitelig og fungerer stabilt omtrent 99,96% av tiden.
Ved å analysere årsakene til feilen sa en av firmaets spesialister, ingeniør Sam Pullara, at problemene begynte etter at grensen for antall tegn i meldinger ble økt, som for tiden er 140 tegn. Etter å ha rullet tilbake til forrige versjon av systemet, stoppet problemene umiddelbart. Det er ingen tvil om at selskapets ingeniører vil trekke konklusjoner fra det som skjedde og vil prøve å forhindre slike feil i fremtiden.
