Dagens spillere er ofte interessert i hvordan man kan få tilbake penger for å spille på Steam, den største online-tjenesten for salg av medieprodukter. Du kan gjøre en tilbakebetaling direkte i Steam, og sørge for at alle nødvendige vilkår for dette er oppfylt.
Retningslinjer for Steam-refusjon
Midler til det kjøpte spillet kan bare returneres hvis det ikke ble brukt mer enn to timer på det. I følge Valve (skaperne av Steam) er dette nok til å teste det kjøpte produktet. Dessuten er det ikke nødvendig å umiddelbart fordype deg i spillet i 120 minutter: du kan ta pauser, lukke og åpne applikasjonen når det er nødvendig.
Den andre begrensningen på Steam-refusjon er perioden etter kjøpet. Det er lov å kreve tilbake pengene dine bare innen to uker etter at du har lastet ned produktet fra nettbutikken. Følgelig kan de angitte 120 minuttene med testingen forlenges i 14 dager. Alle disse reglene gjelder ikke bare originale spillprodukter, men også alle slags tilleggsprogrammer til dem, kjøpt separat.
Det anbefales at du refunderer penger for å spille på Steam i følgende tilfeller:
- utilstrekkelig datakraft (spillet fryser, senker eller starter ikke i det hele tatt);
- applikasjonen inneholder feil (feil) gjort på grunn av feil fra utviklerne;
- spillet samsvarer ikke med beskrivelsen i Steam.
Likevel er det lov å bytte et produkt mot penger i andre situasjoner, for eksempel hvis du rett og slett ikke liker det. Brukere som har testet spillet, blir deretter bedt om å gi tilbakemelding om det slik at andre spillere kan tenke på forhånd om de vil kjøpe det. Etter at du har kjøpt spillet, vises tiden du har spilt i brukerens profil. Det bør overvåkes for ikke å gå glipp av muligheten til å nekte spillet, om nødvendig.
Hvordan gjøre en refusjon
For å motta penger til kjøp av spillet, må du logge på Steam-klienten, som må være installert på datamaskinen din. Du må oppgi pålogging og passord for profilen som det tilsvarende produktet ble kjøpt gjennom. Algoritmen for videre handlinger vil være som følger:
- Velg "Hjelp" -delen av menyen og klikk på "Steam Support" -elementet.
- Rull nedover listen som åpnes, og velg "Spill, programmer osv.".
- Klikk på navnet på ønsket produkt (du kan bruke søkefeltet hvis det er mange spill).
- Klikk på knappen "Produktet oppfylte ikke forventningene", og klikk deretter "Jeg vil be om refusjon for denne gaven."
Etter det vil du bli flyttet til prosedyren registreringsdelen. Programmet vil automatisk avgjøre om returbetingelsene er oppfylt, og hvis alt er i orden, vil det tilby å indikere metoden for mottak av midlene. Dette kan være en overføring til en Steam-konto, et bankkort eller en elektronisk lommebok (avhengig av hvordan produktet ble kjøpt).
Hvis du vil bruke penger på å kjøpe et annet spill, bør du velge å motta penger til Steam-kontoen din. Pengene vil bli returnert umiddelbart. Overføring av penger til bankkort og e-lommebøker kan ta flere virkedager (opptil to uker). Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du kontakte supporttjenesten ved å velge riktig element i menyen.
Refusjon for forhåndsbestillinger og andre produkter
Mange spillere spør hvordan de kan få tilbake penger til et spill på Steam hvis det var forhåndsbestilt, det vil si at produktet ble betalt før det ble offisielt tilgjengelig for nedlasting. I dette tilfellet må du vente på at varene ankommer butikken og laste dem ned til datamaskinen din. Fra dette øyeblikket begynner nedtellingen av tiden som er gitt for bekjentskap. Refusjoner i fremtiden utføres på samme måte som i tilfelle et vanlig spill.
Nylig har andre produkter, for eksempel filmer, blitt tilgjengelig for kjøp i Steam. De er ikke underlagt returbetingelser, så du må tenke nøye gjennom før du kjøper noe som ikke er relatert til spill. Du kan sjekke Hjelp-delen for eventuelle endringer i Steams policy for kjøpte produkter.
